创新服务群众机制和方法

创新 服务 群众 机制和方法

连小敏

中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长

全心全意为人民 服务 是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全会

通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，全体 党员 要

“为 群众 办实事、解难事，当好人民公仆”。新形势下， 基层党组织

和广大 党员 当好人民公仆，必须创新 服务 群众 的机制和方法，倾听群

众呼声，回应 群众 关切。浙江省嘉兴市经过实践探索，逐步形成了以

96345 服务 热线为纽带、以专业 服务 团队为支撑、以 群众 需求为导向、

以身边 党员 亮身份亮形象的“双亮 服务 ”为形式的常态化 服务 模式，

努力实现 群众 所需有人帮、 党员 奉献有其岗。

　　坚持资源整合，着力构建全覆盖志愿 服务 网络。 基层党组织 要更

好 服务 群众 ，就要扩大 服务 半径，实现 服务 全覆盖。嘉兴市构建起横

向到边、纵向到底、广泛布点的志愿 服务 工作网络。一是纵向分层建

站。成立 1 个市级中心、6 个县（市、区）总站、86 个镇（街道）

和部门分站以及一批村（社区） 服务 点和 服务 队，实现市县镇村 党员

志愿 服务 组织全覆盖。二是横向专业组队。由市县两级职能部门牵头，

组建医疗安康、法律咨询、节能环保等共 212 支专业 服务 队。三是

面上按需布点。在景区、车站等人流聚集地建立了 43 个“红立方”

党员 志愿 服务 驿站，把志愿 服务 送到 群众 身边。

　　坚持需求导向，着力构建立体化志愿 服务 模式。把实现好、维护

好、发展好最广大人民根本利益落到实处，要求 基层党组织 以 群众 需

求为导向，把 党员 服务 与 群众 需求有效对接起来。嘉兴市发动 党员 志