县政务服务中心党组关于2021年工作总结和2022年工作思路的报告

二、２０２２年 工作思路

２０２２年，我们将继续以数字化改革为牵引，加快推进 政务 服务 发展提质、

工作提标、改革提效，全力打造“智慧 政务 综合体”，力争形成一批具有Ｘ辨识

度的标志性成果。重点抓好以下三个方面：

一是以数字化为载体，加快建设 政务 服务 智慧大厅。依托全县一体化多端

应用平台、大厅数据联动一体化智能应用管家、 政务 服务 大数据驾驶舱等系统平

台建设，全面推进 政务 服务 大厅向智慧化“ 政务 服务 综合体”转型。同时，依托“２

４小时自助服务区”和“‘互联网+ 政务 服务 ’体验区”，强化线下 政务 大厅对“网

上办”“掌上办”的支撑功能，引导群众形成“网上办”“掌上办”的办事习惯。

二是以标准化为抓手，优化升级 政务 服务 工作体系。立足“三区一中心”

功能布局，加快推进“综合窗口”建设，推动更多 政务 服务 事项实现“无差别受

理、同标准办理”。同时，优化升级跨省通办、全域通办、远程办理等标准体系，

积极探索 营商环境 服务专区标准化建设，试点推行印刷、安居等个性化“一件事”

“一窗办”，为企业群众提供全地域、全周期、全链条的 政务 服务 。

三是以职业化为方向，建优建强 政务 服务 专员队伍。立足“县乡一体、多

员合一”的总体思路，统筹推进“减窗口、减人员、提效能”，加快 政务 服务 专

员队伍职业化、专业化建设。同时，适应“全域通办”改革要求，有序推进向乡

镇“综合窗口”派驻 政务 服务 专员。在此基础上，依托村社“红色代办”示范点

和银行网点，试点推行“多员合一”，不断发展壮大 政务 服务 专员队伍。