国有企业关于以主题教育促进消费者权益保护工作汇报

国有企业关于以 主题教育 促进 消费者权益 保护 工作汇报

习近平总书记在党的二十大报告中指出，“新的征程上，

我们必须紧紧依靠 人民 创造历史，坚持全心全意为 人民 服务

的根本宗旨，站稳 人民 立场，贯彻党的群众路线，尊重 人民

首创精神，践行以 人民 为中心的发展思想”。作为金融国企

的市级分支机构，人保财险市分公司客服条线深刻理解“以

人民 为中心”发展思想的重要意义、理论内涵和实践要求，

持续健全 消费者权益 保护工作长效机制，落实落细公司规范

经营的相关要求，自觉维护消费者依法求偿权、财产安全权、

知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、

信息安全权等八项基本权利。2023 年是全面贯彻落实党的二

十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关

键之年，新形势下，人保财险市分公司客服条线将以党的二

十大精神为指引，持续深化 消费者权益 保护工作体系建设，

强化问题导向、精准施策、巩固长板、补齐短板，以构筑行

业领先的 消费者权益 保护工作能力为目标，全面提升分公司

消费者权益 保护管理水平。

第一，认清形势，提高认识，将“ 人民 至上”的理念充

分融入 消费者权益 保护工作

党的二十大报告指出“开辟马克思主义中国化时代化新

境界”，把“必须坚持 人民 至上”放在“六个必须”之首，

意义非凡。这为 消费者权益 保护工作指明了根本遵循。

消费者权益 保护工作要牢固树立政治引领。党的二十大

报告中，“ 人民 ”是贯穿始终的一条主线。坚持不懈用习近

平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，在学思想中强化

理论武装、补充精神之钙、 筑牢信仰之基 ，把党的二十大报

告作出的重大决策部署付诸行动、见之于成效，全面推进主

题教育在 消费者权益 保护工作中走深走实。 消费者权益 保护

工作事关民生福祉、事关社会大局和谐稳定，既是重大政治

责任，也是重要民生工程，要从政治上考量，在大局下行动，

要始终坚持 人民 至上，全心全意为 人民 服务，始终站稳 人民

立场。要时刻以 人民 为中心，牢牢把握 消费者权益 保护工作

的政治性、 人民 性，始终将维护好、实现好、发展好保险消

费者的合法权益作为工作的出发点和落脚点。

消费者权益 保护工作要始终站稳 人民 立场。新时代新征

程中国共产党的使命任务，强调在前进道路上，必须牢牢把

握“五个坚持”重大原则，其中“坚持以 人民 为中心的发展

思想”，揭示了“必须坚持 人民 至上”的思想基础。消费者

权益保护工作，要顺应 人民 群众对美好生活的向往，坚持问

题导向和系统观念，始终站稳 人民 立场，把握 人民 愿望，尊