用好“五个抓手”赋能职工高品质生活-提升职工生活品质试点工作汇报
用好“五个抓手”赋能 职工 高品质生活-提
近年来，武汉市 总工会 以“工会帮扶中心赋能增效打造
主题，以充分满足 职工 的新需求、新期待、新向往为导向，
用好“顶层设计、阵地建设、样板打造、资源整合、复制推
广”五大抓手，提升 职工 生活品质工作取得了积极成效。
一、抓顶层设计，完善制度机制。坚持把优化顶层设计
作为提升 职工 生活品质的重要保障，在健全机制上用劲发
力。通过基层调研、专题研讨，历经数十次修改，联合市卫
健委、市体育局、市医保局等部门出台了《提升 职工 生活品
质三年发展规划（2023—2025 年）》，明确了“三打造五行动”
服务 平台；以数字技术为手段，打造 24 小时“云上 职工 之家”；
展“技能武汉·匠心筑梦”“和谐武汉·温情守护”“健康武
汉·平安快乐”“文化武汉·润心铸魂”“惠民武汉·最美之
家”五大行动。
作为提升 职工 生活品质的重要支撑，持续推进 职工 服务 阵地
建设。着眼打造全闭环、全方位、全流程、无缺位的精准性
服务 职工 体系，将市 职工 服务 中心 服务 窗口从原来的 5 个调
整为 12 个， 服务 主体从以困难 职工 为主扩大至所有 职工 ；
建设“一站式综合受理、全流程规范 服务 ”的综合 服务 平台，
集健康 服务 、维权 服务 、保障救助、技能提升、生活 服务 等
项目于一体，为 职工 提供高效精准的数字化 服务 。市总一次
性投资 4 亿元，建设工人文化宫，投资额度和推进力度在全
国范围都属罕见，建成后将成为武汉 职工 文体活动和技能培
心、工人文化宫将联网成片。
作为提升 职工 生活品质的重要抓手，积极探索打造 服务 职工
新品牌。成立的劳动争议人民调解委员会，开创了工会主导、
部门联动、快处快调劳动争议多元化解的新模式，获《工人
日报》头版头条推介，获评“劳动人事争议金牌调解组织”，
打造了劳动争议多元化解的武汉“工”字品牌。今年举办的
及范围最广、比赛项目最多、参与人数最多的 职工 性体育赛
事。举办的“相遇武汉·倾城相恋”单身 职工 交友联谊等活
动，为近 10 万名单身 职工 提供了相亲联谊的机会。联合市
卫健委和 市场监管局 组织“百优食堂、幸福 职工 ”创建活动，
打造了一批有示范引领作用的 职工 营养健康食堂，让 职工 体
味到“舌尖上的幸福”。开展的“双十五”行动，打造十五
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