怎么写政务信息？

政务信息工作是机关工作的重要组成部分，如何提高政务信息的产出率、命中

率，这是每位政务信息员所关注的。下面，我结合自身工作实践，就如何写好

政务信息，从五个方面与大家共同进行探讨和交流。不当之处，敬请各位批评

指正。一、对政务信息的总体认识（一）政务信息的概念。我们通常所说的政

务信息，是指由政府机关采集，通过特定载体反映与经济、社会管理及公共服

务相关的活动情况或数据方面的信息。政务信息必须同时具备三个要素：首先，

它是由政府机关通过合法途径采集整合的信息；其次，它是与公共管理、公共

服务及依法行政相关的信息；第三，它是借助特定载体显露的信息。（二）政

务信息的特点。大致可归纳为四个“性 ”:一是指导性。政务信息反映的是领导意

图、社情民意。从某种意义上讲，政务信息是正式公文的补充，其指导作用显

而易见。二是真实性。真实是政务信息的生命。政府机关的信息来源较为正统，

而且在编发时一般要经过三次审核，因而可信度是比较高的。三是保密性。大

家知道，有些政务信息涉及到党和国家的秘密，是不宜公开的。因而政务信息

的传输和运作不是一个完全开放的阵地。这也是政务信息网区别于其他信息网

络的一个显著特征。正因为如此，在收集、传递、处理政务信息时务必注意到

内外有别，增强保密意识。四是时效性。及时、迅速是政务信息的又一鲜明特点。

政务信息一般不登载时过境迁的内容。（三）政务信息的功能。政务信息是决

策的依据，是领导的 “耳目 ”，是沟通上下关系的桥梁和渠道，其作用、效果往

往是大块头的报告所不能取代的。概括起来是八个字，两句话：“下情上达，上

情下达 ”。二、政务信息与新闻报道的区别（一）写作要求不同。政务信息基

本采取直叙的方法，干净利落，庄重朴实，力戒装饰，要求事实准确，分析中肯，

建议合理。写新闻报道则不同，例如写通讯，对修辞的要求非常之高。包括比喻、

拟人、反问、借代、双关、对偶、夸张等等。（二）结构体式不同。政务信息

提倡开门见山，一般不要导语和结尾，一气呵成，一段成篇。新闻稿则不同，

通常有导语、主体、结尾三部分构成，否则不成体统。在标题制作上，新闻为

了烘托气氛，揭示内容，可设肩题、主题和副题。信息一般不用两栏标题，提

倡单句实体，讲究简洁明快，一语道破。（三）反映内容不同。信息侧重反映

实际工作情况，工作中存在的问题，以及解决这些问题的对策建议等，要求喜

忧兼报，不回避和隐瞒问题。新闻主要是宣传党的路线方针政策，推广先进、

典型经验，褒扬好人好事。尽管对不良倾向也揭露和批评，但必须坚持正面宣

传为主，牢牢把握正确的舆论导向。（四）服务对象不同。新闻服务的对象是

所有社会大众，不分年龄、性别、职业和文化程度。而政务信息服务的对象范

围要窄得多，层次则要高得多。简言之，信息是为领导决策提供依据，新闻旨

在教育群众、宣传群众、激励群众。（五）实际功效不同。新闻可以不涉及具

体工作，比如奇闻轶事。而政务信息必须与工作紧密相关，这是由它的本质属

性决定的。即使同样反映工作，两者的作用力也不尽相同。新闻一般是通过宣

传造势来作用于工作，具有间接性。而政务信息的作用在于发现问题和解决问

题，具有直接性。换言之，新闻偏重于宣传效应，政务信息则偏重于参谋效应。

三、政务信息的采集和来源（一）信息采集原则密切关注三点：抓住重点，剖

析难点，把握特点。准确把握三向：向上明方向，左右看动向，向下明倾向。（二）

信息采集的思路一是分析领导需求，明确服务方向。政府领导的决策必然遵循

一定的科学性，因此，政务信息工作人员必须研究领导科学，掌握领导决策过

程的各个要素。在这个前提下，才能较准确地了解领导决策需求，明确服务方

向，做到心中有数，举措得当。使所提供的信息，研究的问题符合领导决策的

需要，真正发挥政务信息的服务作用。在实际工作中，领导同志需要什么样的

信息，不可能去问领导同志，这给信息服务带来一定的盲目性。但如果信息人

员能够经常站在领导角度研究问题，认识问题，久而久之，在一定的客观环境

里，领导同志思维的重点是可以预测和掌握的。二是模拟领导思维，把握服务

的尺度。政务信息工作人员要做为领导科学决策服务的得力助手，就要从领导

者的角度出发，模拟领导的思维方式和思维习惯，对准备搜集的信息要点或已

经获得的待加工信息进行分析综合，并模拟领导处理这些信息的思维过程和可

能选择。通过这样的模拟，来把握自己信息服务的尺度，在动手筛选、加工获

得的信息并报送后，再与领导处理的实际结果进行对照；凡是领导同志对信息

的批示，搞信息的同志都要做认真的分析研究，看事前模拟是否准确，误差大

小，从中摸索规律，把握信息服务的尺度。三是研究领导思路，提高服务的层次。

政务信息工作人员要做为领导科学决策服务的得力助手，就必须研究领导的工

作思路，包括阶段性工作计划，中长期发展规划。研究政府领导的决策思路，

实施思路，有目的地把政务信息的服务工作与领导的思路实现对接，从而提高

政务信息服务的水平和层次。（三）信息收集的主要渠道等信息不行，必须找

信息。发现信息点是关键，而灵敏的信息意识又是寻找和发现信息点的关键。

经常有从事信息工作的同志反映，身边都是平平常常的业务工作，哪有那么多

具有价值的信息呢？政务信息从哪里来呢？简单说也就是 15 句话，共大家参

考。那就是：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中

理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参与活动追信息；重大事件抢信息；

深入基层拾信息；关注新闻抓信息；掌握规律掏信息；情况反馈传信息；跟踪

问效知信息；与外联系通信息；利用网络选信息。1．在文件和材料中发现信息。

只要留心，凡是过手的文件和材料，都可以从中发现信息。特别是看领导讲话，

要注意从信息的角度研究问题，一般领导讲话的结构都是“目前的形势和我们的

任务 ”，信息则要注意搜集领导关心的这个问题的深层次情况和外延情况，深层

次情况是指问题存在的严重程度，问题产生的原因分析，解决问题的意见和建

议，外延情况是指外地对该问题有没有好的解决办法，别人有哪些经验值得自

己借鉴等。另外，看了领导讲话，知道了领导对什么工作进行了布置，信息就

应该注意收集各地各部门的贯彻落实情况、贯彻落实过程中存在的问题等。

2．从老百姓生活的点点滴滴中发现信息。政务信息工作的性质要求信息员要

有强烈的社会责任感，关注民生疾苦，面对社会不公正、不公平的现象，要有

打抱不平之心。但信息工作不是上访告状，要从研究工作的角度进行研究和反

映。也就是说要出于公心。信息员在走街穿巷、走亲访友，甚至出差在外的时候，

都要用信息的眼光去观察客观事物，研究社会现象，从中发现信息兴奋点。比

如吃盐的时候要想到盐务工作情况，坐公共汽车的时候要想到城市公共交通情

况，看见有人打架斗殴要想到社会治安情况，看到农民播种要想到种子安全问

题，看到中学生谈恋爱要想到中学生青春期教育问题。一句话，信息员要充满

信息想象力。 3．从新闻媒体披露的新闻中发现信息。看电视、报纸，浏览互

联网，只要留心，都能发现信息点。但新闻媒体上的内容不能直接报送，只能

作为一种启发，通过工作途径重新组织材料。一般来讲，新闻多是对一个具体

事件、具体问题进行报道，信息应该对倾向性的问题进行分析，从更深层次进

行反映。四、如何编写政务信息具体讲，编写政务信息要求主题突出、中心明确、